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我在软件公司成长的第五年——2006年工作总结

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我在软件公司成长的第五年——2006年工作总结

发表于：2007-01-09 20:58:52 楼主

前言：既然已经在这个网站发表了我在软件公司成长的第三年、第四年，不妨做个连贯，继续把我的第五年工作情况也发上来跟大家分享。一个曾经配置管理员慢慢转型了，她的手下有了一个配置管理员。。。。。。

个人blog：http://www.blogcn.com/user11/xxy693/index.html
e-mail：xxy693@163.com

我在软件公司成长的三年链接：http://www.8848software.com/scmforum/topic.asp?topic_id=3949&forum_id=33&cat_id=8
我在软件公司成长的第四年链接：
http://www.8848software.com/scmforum/topic.asp?topic_id=5429&forum_id=33&cat_id=8

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有这样一个故事：
有三个石匠正在砌墙，一位路过的人问道：“你们在做什么？”
第一位石匠一副没精打采的样子，他牢骚满腹，回答道：“我正在把这些该死的石头砌成一堵墙。”
第二位石匠正在专心砌墙，他回答道：“我正在和大家一起盖一栋房子。”
第三位石匠则表现出很快乐的表情，他骄傲地回答道：“等着瞧吧，我正在和大家一起建造一个宫殿！”

同样一件事，同样一个问题，不同的人，站在不同的角度，可以得出完全不同的三种答案。第一个人将工作当作是人生的苦役；第二个人着眼于把手头的活干好；第三个人看见了通向远方理想殿堂的光明大道，他知道每砌一块砖，就意味着殿堂离落成之日越来越近。

如果要用一句话概括我2006年的工作。我想说：“过去的我一直着力于怎么把砖砌得又快又好，使墙更牢固更结实；今年的我，在砌墙的同时，也看到了所勾勒出来的未来殿堂的模样，一砖一瓦都是为了朝理想中的殿堂靠近。”

如果要问我2006年都见了哪些客户，去了什么地方，请先来看看下列一组数字：
2006年总共出去跑了10个地方，外出48次，共计70个工作日。其中：
外出广州kfq18次，合计9.5天；
外出nh10次，合计10.5天；
外出gdczt7次，合计4天；
外出sz4次，合计15.5天；
外出maoming3次，合计11天；
外出tj2次，合计16天；
外出gzczj2次，合计1天；
外出zs1次，合计1天；
外出dg1次，合计1天；
外出广州kc公司1次，合计0.5天。

一年将近三分之一的时间在外奔跑，我成了公司外出次数最多、外出时间最长、外出最频繁的员工！

如果要说我2006年都做了什么工作，还得慢慢细诉。

一、做项目
2006年，我这个在2005年四处救火、身份不明的“万金油”终于有了明确的定位，公司成立技术服务部门，隶属于研发中心，负责项目的售前、文档、测试、配置管理、美工、售后服务等工作，由我担任部门负责人，成员4人（现在发展到5人）。所谓技术服务，原意是在软件开发过程中为技术人员（负责设计、编码的人员）承担其他的一切琐碎工作，好让技术人员专心搞技术；我更愿意将其理解为：承担除较复杂的技术（设计、编码）以外的一切内外服务工作，无论是否与技术有关。
2006年便是在这样的定位下，开展了无数次在客户现场和公司内部的服务工作，围绕上述所列及未列的十几个客户，在售前的需求调研、客户演示、商务配合；售中的项目管理、需求分析整理、配置管理、测试、文档；售后的数据整理、实施培训、使用解答等不同的工作中游走。

（一）从售前到售中，三个重要项目让公司站住了脚跟
1、sz项目
春节前的一月份，在经过投标、废标、再投标数次打击，倾注了公司整个团队无数心血，一次又一次的努力过后，风雨过后，终于迎来了阳光，sz项目中标了！这个消息，使公司上下所有的人，虽然在春节前没有得到任何物质奖励，但在精神上，看到了春节后来年的希望。节后，上半年的重点便是围绕sz项目，本着“实现年”一定要做好实现的原则，几乎投入了公司所有的开发力量负责这个项目的开发。

在这个项目中，我主要参与了前期的需求调研、分析，协助需求文档的整理，参与需求评审，中期的测试指导和部分测试工作，以及后期推进客户试用所作的一些数据整理及最后验收时各种材料的准备。
这个项目在前期和中期投入的资源实在太多，姑且不说中标前所付出的人力物力财力；项目启动后，为了方便现场工作到sz租房，整个开发团队，从研发总监、开发经理到开发人员再到服务人员，几乎都在为这个项目服务。从商务的角度来看，我们幸运地在2006年的最后一天收到了第三笔回款，项目称得上是成功的；从技术和使用的角度来看，项目管理模式混乱，缺乏总体有效的设计，技术方面走了很多弯路，开发人员各自为政，各做各的，彼此的工作缺乏有效沟通交流。虽然基本按照进度提交了版本，但仍然未能摘掉公司过去开发的产品“经不起用户考验、只能用来摆、不能拿来用”的帽子，当然，这跟后面客户管理机构的变化有很大关系。通过这个项目，我们收到了钱，看到了不足，得到了教训，却未能积累可以沉淀的东西，这跟一开始设想要做一个样板工程的目标不免背道而驰。多么遗憾，从此公司又多了一套束之高阁的系统！

2、nh项目
nh是公司的革命根据地，是第一个客户也是一直维持至今的客户。在这个根据地中，我们保留了火种，燎原了nh八个镇的市场，也在下半年给公司带来了生存的根本。
从年初开始为了继续做好财政局现有系统的维护工作，让客户掏了钱能办好事，把系统真正用起来、用好，再推广到nh八个镇的市场。从三月到九月间，光我个人，就十次在广州到nh间频繁往来，一次又一次地调研、收集需求、整理需求、转达给程序员修改程序、测试系统、准备演示的文档、演示、帮助客户整理数据……
系统在经过多次修改、测试、完善、使用反馈后，在财局内部已经摆脱过去“为了维护形象工程”，能够真正给客户派上用场了。在推向八个镇的市场之前，系统也作了大量的修改完善工作，客户的意见是我们进步的最大动力。nh的系统从asp、j2ee到后来的delphi，见证了公司在过去几年中在产品上、技术上一路走来的历程，想想我们花费的时间、付出的成本、收获的东西，感慨良多，真有点不敢相信，这么多年来，我们竟然拿不出一个客户有用且用了说好的产品出来！
delphi版的nh这套系统，与公司其它java技术路线的系统走的是完全不同的技术路线，要继续完善这套系统的话，投入的资源不能得到有效的共享，是留是守是弃？也许还是要明年等待市场的反馈吧！

3、gdczt项目
如果没有拿下gdczt的单，盛祺还会存在吗？我还会在盛祺吗？还会有这篇总结吗？拿下了，没有“如果”，假设也便不成立，盛祺还存在，我还在盛祺，敲打着这篇总结。说gdczt项目是公司生死存亡的转折点，一点也不为过。
皇天不负有心人，尽管危机重重，尽管命悬一线，单拿下来了，我们也便支持着继续走到了今天。从售前的商务支持、演示、配合投标的标书和演示系统等准备到签单后在项目中参与的需求调研、分析、设计、系统测试、数据整理工作。因为明白，这次转机，是未来的希望，要好好把握机会把产品做好，大家都不敢掉以轻心，继上半年的重兵投入sz项目之后，下半年，把所有的重兵投入到了gdczt项目。进度与计划相偏离，现实与想象不一样，好像是在哪个项目中都会遇到的问题。这一次，在gdczt项目也没有例外。也许是管理的原因，也许是资源的原因，也许是客户的原因，虽然我们运用了较稳定的技术，有了一定的积累和经验，吸取了过去的教训，改进了管理措施，但实现的效果没有想象中的快，也没有想象中的好。但愿我们可以好好把握机会，争取时间，待明年，赢来新的转机。

发表于：2007-01-09 20:59:261楼得分:0

（二）售后项目，让我欢喜让我忧
如果说，前三个售中项目是公司、研发中心的重点，调兵遣将、重兵投入的话，在对待售后项目的态度上，公司已是无暇顾及，一手扔给了服务部门，自己想办法应付。这也给我在接手技术服务部门后，有了大量的机会锻炼我的项目管理和对外沟通能力，从毫无经验到身经百战。幸运的是，我虽然没有很强的能力，没有丰富的经验，却始终保持着学习的热情，不断总结，不断提高自己。这让我在收拾一连串的烂摊子项目中，虽然曾经焦头烂额，却最终给公司和客户交了一份比较满意的答卷。
1、maoming项目
第一次接手该项目的工作是三月份去现场做实施培训，用的是java加delphi两种技术嵌合的版本，采用activex控件支持浏览器访问。这种没有检验过的技术结合虽然暂时解决了问题，其不稳定性在客户真正投入使用后却令人扼腕。录进去的数据会莫名其妙失踪，数据提示保存成功了却看不到，这次可以访问下次又不行了……这样那样暴露或隐藏的问题，使我们在第一次实施得到反馈意见后，就决定抛弃原来的东西重构系统。经营版的第一个雏形、新的管理模式的运用、新员工的培养，便是从maoming项目开始的。经过两个月的努力，我在这个项目上看到了link所研究的快速配置、快速开发工具上所产生的高效率，hpj和小fan两位新人对待工作认真负责的态度、提交系统的质量，更是让我开始对公司采用的技术、未来的开发看到了希望。
三月、五月、八月，共出了三趟差，程序的质量、文档、培训各方面的工作都做到位了，系统可以用起来了，客户满意度也提高了，唯有遗憾：既然满意，这最后一笔款，怎么还不给我们啊？

2、kfq项目
kfq的客户是我在这一年中工作历时最久、沟通最频繁的客户。从春节后开始，到昨天为止，仍然还在跟客户联系，项目还在继续。距离近的好处就是可以经常到现场，这便造就了我的一年跑了18趟kfq。
这几乎又是一个重构的系统，只不过，这一次，在对客户的需求充分把握的基础上，在看到maoming项目重构的效率后，对这个系统的重构有了更大的信心。事实也证明了，hpj和小fan两个人，用了一个多星期的时间，就把系统的第一个版本重构出来了，又快又有质量，几乎没什么大问题。相反，在系统的实施上花费了大量的时间。搞了两次试用，每次试用都意味着整理表格、下发通知、开会布置任务、系统讲解、修改反馈……这中间光一个问题就有可能三番五次沟通，再加上往后的系统维护，可谓“长命功夫长命做”。
客户准备在2007年开始培训后把系统正式用起来了，第三笔款也在年前如期而至，客户满意度一直维持在较高的水平。可以说，kfq项目绝对是一个成功且值得借鉴、推广的项目，多接几个这样的单就好了！

3、tj项目
tj项目是客户在提交修改反馈意见和问题给公司却迟迟未能得到解决、对公司怨气冲天的情况下迎难而上的。5月份第一次到tj出差，就是抱着“挨骂”的心态去的。有什么牢骚冲我发吧，有什么问题提出来吧，有了maoming项目的经验，我对经营性版本的系统，哪怕要全盘推翻重构，也觉得不足为惧了，需要的就是时间。但，最需要的就是最缺乏的，由于前期进度缓慢拖延了时间，5月份出差，客户要求把所有沟通讨论的问题一次性在40天时间内全部解决，预计7月份正式上线使用。顾客就是上帝，承诺的事情就要做到，在这种情况下，趁sz项目组的人员稍有空闲，调了一拨人马过来赶项目。
事实证明，急于求成往往会起反作用。赶进度的后果就是，系统没有经过充分设计，开发人员为了追求效率，往往只注意实现负责的模块，不管整个系统的逻辑及模块与模块之间的关联性。bug连连，底层隐藏的错误多！不知该抱怨还是庆幸，当我们加班加点准备大干一场的时候，项目进行到80%，客户因为服务器硬件、网络和办公室搬迁的问题，需要延后上线，具体时间要等办公室搬迁好后才能定。既然不急了，那就先忙别的去了，人员抽离、项目暂停，还有什么问题以后再改……暂时的解脱和轻松使后面的工作造成了被动，邱总接手后离再次跟客户协定上线的时间已经不多了，问题却还很多，怕改不完，心里忐忑过几次。还好，年前再次远行tj实施培训，几次化险为夷，还算一切顺利！代理商和客户对公司的印象和态度较之以前，有了很大的改观。当然，把项目继续做好，让客户用起来，把款收回来，才是硬道理！
除了maoming、kfq、tj以外，售后项目还包括wuhu、甘肃、qd、高明，在这些项目中也做了一些与代理商、客户及内部开发人员和商务人员之间的沟通工作，在此不再一一详述。wuhu的最后一笔款收回来了，也算出了微薄之力；高明的款也收回来了，这个一开始由我经手的项目，看到它能够善始善终，倍感欣慰！

（三）售前新项目开拓，有赖我们共携手
“实现年”，重实现。相较以往，今年几乎没有新开拓的客户，所签的和所跟的单都是以前跟进的。售前的方案、演示、demo、标书等去年的重头工作，今年大幅度下降，参与的售前工作主要包括：
dg市财政局的演示；
gzczj的需求沟通及系统演示；
zs市火炬kfq中炬集团的客户拜访，了解客户需求，并形成方案；
辽宁省鞍山高新区客户来访后的系统演示。
可能是因为去年多次的演示锻炼，今年的演示工作显得游刃有余。准备的时间少了很多，不再需要每一场演示都准备演讲稿，练习、练习再练习，有时甚至没什么时间准备就直接上场了。凡事都讲究熟能生巧，要做到这一点，却又是多么地不容易，需要多少次真枪实弹的磨砺！只有新单，才有新的希望，dg和广州，会是07年的收获吗？

发表于：2007-01-09 20:59:582楼得分:0

二、搞管理
作为一名员工，我自问自己还算敬业爱岗，积极主动地把工作做好。但是，好的员工并不代表是好的管理者，能做好工作也不代表能管好人。从被人管、自己管好自己到管别人，从只需要安排自己的工作，做好份内的事情，到要计划好整个部门的工作，考虑每个人的工作，从个体工作到团队工作的跨越，算是又迈出了一大步。技术服务部从无到有，目前已建立起一套规范而有序的运作体序：
1、每周一上午召开部门例会，由部门内各成员轮流为部门、个人一周的工作做好规划，轮流主持会议，轮流做会议记录，锻炼每个人的总结、计划、组织、文档等各种能力；
2、运用个人工作管理表格管理个人日常工作，做到对日常工作的条理化、清晰化。
这两点，如果运用自如，我想已经足以让每个人在以后的日子中受用无穷。
现在，只要上去技术服务部的配置库，关于部门的规章制度、会议记录、总结计划、个人工作日志……所有的东西都会井井有条地呈现在你面前。

企业要以人为本，作为一个管理者，虽然经验尚浅，却一刻也没有忘记要注重对人才的培养。三人行必有我师，我希望部门里的每个人能够充分用己之长、学人所长，主动自发地学习。除了自学以外，主要结合日常工作作一些示范指导加强培训，另外还开展了两次比较有意义的培训，一次在针对业务知识的学习培训，另一次是每个人讲解系统的能力培训。
现在，技术服务部各成员中，xiaoming除了充当专业的美工这一角色之外，已经可以辅助做很多实施培训、测试、写配置文件等方面的工作；yantao由前台划到技术服务部以后，分解了很多写文档（主要是用户手册）、文档管理、写配置文件、整理数据等方面的琐碎而又工作量大的工作；小su的测试能力也较之一年前有了不少的提高；yangyi更是被分派到开发一线去辅助做一些数据库和配置文件等简单的编码工作。在这样互相分工却又紧密结合下，我相信技术服务部会一天比一天强大，正所谓“巾帼不让须眉”！

三、当后勤
2006年，仍然继续兼做总裁办公室秘书一职。工作不多，但也算有意义，聊聊数笔，以此为记。
1、负责做好每月一次的经营会议的组织工作，会后作好会议记录；
2、组织开展了公司级的资产管理知识的培训，提高公司员工的业务知识水平；
3、对各竞争对手的产品进行了解、分析、总结，给出一份较详细的分析报告，并在公司内组织讨论会议。对于公司的产品如何取长补短，有一定的作用；
4、参与了融资方面的部分商业计划书内容的修改及向风险投资商介绍公司产品的工作；
5、在制度建设方面制定了《员工出外工作备忘录》并编写相关通知，规定公司所有员工在外出后均需填写此表，并由客户签名，为项目进度备忘、商务收款提供了良好的帮助；
6、组织了帽峰山一日游、天河公园活动等增进同事之间的感情，加强了企业文化建设等方面的工作。

如果要问我2006年的工作取得了什么成绩，群众的眼睛是雪亮的。
在研发中心开始实行部门月度例会，由每个人作月度工作述职，民主投票选举两名优秀员工的9个月中，我7次被投票获得“优秀员工”的奖关，是研发中心获奖最多的一名员工；
kfq的客户特别向领导转达，说很欣赏我的工作态度，要领导额外给我嘉奖；
tj的客户和代理商扭转了过去对公司服务不满的不良印象；
maoming的客户对我的评价一直都好；
……
可以说，只要是我负责服务的客户，只要在我能力范围内能够完成的工作，我都会力求做好，让客户满意！

如果还有什么未了的心愿，希望公司、个人在2007年有所改进的，不妨也说上几句。
2006年，没能很好地将工作分解出去，很多工作，事无巨细，均要过问，不能完全独立放手出去，有时会让自己觉得有人却帮不上忙。
2006年，在一个接一个项目赶工期、人手不够、被人催促的时候，会有种无力的沮丧感，慢慢发现，当工作堆成山、焦头烂额的时候，只做最重要最紧急的事，先把其他的事情放开。等把重要的工作完成了，会发现，其他的工作，跟着也迎刃而解了。
2007年，
希望公司能够真正扭亏为盈，这也是全公司最大的心愿；
希望能够开发出一套好用、实用，能够向全省乃至全国多个用户推广的产品；
希望继续把技术服务部这个队伍建设好，使部门的力量更强大，尤其要提高测试水平；
希望公司买一台轻一点、速度快一点的笔记本，“工要善其事、必先利其器”，现在的几台笔记本都用了几年了，性能和速度都跟不上，一遇到稍为正式的场合演示之类的就会大大影响效果；
希望出差少一点，不要东奔西走地老在外面跑。希望修改现行的差旅制度，出差补贴多一点，不要感觉每次出去除了受苦受累还要受穷。

最后，我想说，2006年，我已经尽心尽力；2007年，希望公司的业绩会真正好转，过去的所有努力和付出会得到加倍回报！

发表于：2007-01-10 08:41:333楼得分:0

你们公司是在广州天河吗？如果是的话，我去过贵公司两次。

发表于：2007-01-11 21:55:234楼得分:0

是在天河，不过天河的公司大把啦，怎么确定是我们公司？

发表于：2007-01-12 00:54:435楼得分:0

先顶一下楼主
感觉楼主就应该是搞销售工作的吧,将来混个销售总监或者市场部经理

发表于：2007-01-12 11:35:376楼得分:0

哈哈哈，顶一下，知道我是谁了吧！

发表于：2007-01-12 11:55:147楼得分:0

楼上滴不留个名，谁知道你是谁呢？
来顶一下，楼主知道我是谁了吧！

发表于：2007-01-12 17:19:328楼得分:0

小弟我工作不到2年,现在处于迷茫时期好想跟lz交流下,我现在处于技术到管理的过度阶段, 本身技术不是那么扎实,但是由于工作需要和领导的器重在半年前转了做管理,现在感觉经常范错误,不知道怎么办好,我不知道自己今后的道路如何走下去了

发表于：2007-01-12 21:10:579楼得分:0

tocow不知道是哪头牛？young1倒是一眼看穿啦，竟然给熟人找到这里来了，寒一个，幸好没说你们坏话。

to black:
既然有工作需要，领导又器重，证明你的确是公司目前所需要的人才，你就放手好好看，技术可以通过学习加强弥补，经验也可以通过实践进行积累，凡事都有一个过程。

发表于：2007-01-13 14:34:0310楼得分:0

我很迷茫，大家都说做技术的只服比他们技术强的人，所以带队做项目你必须能过解决很难的问题，我们公司有专门的技术经理负责技术，而我只负责各个环节的协调，但是我不知道以后会不会离开这样有人专门负责技术的环境，本身我做的技术行业限制性又很强真不知道自己现在如果出去别的公司做，会是什么样的情况

发表于：2007-01-15 14:52:1911楼得分:0

怎么和楼上的兄弟处境差不多呢？

发表于：2007-01-18 22:02:3312楼得分:0

to blackc：
好像应该先解决眼前的问题，再考虑出去别的公司做的问题？既然你们老板看中了你，证明你的确有你的过人之处，跟技术经理相比不一样的地方。可以扬长避短，以德服人！

发表于：2007-01-31 18:11:1513楼得分:0

楼主的工作和我的有点类似，我今年也毕业了5年，06年出差的日子多达200多天，有时候自己也在想，这样奔波的日子何时是个头？？？

发表于：2007-03-28 13:47:5614楼得分:0

h_o_h

发表于：2007-03-28 17:30:1015楼得分:0

mark

发表于：2007-03-29 11:08:2516楼得分:0

强人，留名

发表于：2007-03-29 17:12:4517楼得分:0

mark

发表于：2007-04-04 10:33:3118楼得分:0

learn a lot from you ~

发表于：2007-04-04 16:46:2819楼得分:0

好佩服啊？我马上要成一个管理者，还不知道如何去管理呢？

发表于：2007-04-04 17:08:3220楼得分:0

项目管理、团队协调是一个大学问题呀，学习ing......

发表于：2007-04-06 22:24:3121楼得分:0

en 的确很不错
从lz写了这么多东西，写文档的能力应该是很不错的。

俺们没有工作经验的人，就是希望多看看这样讲工作经历的文章

顶一个

发表于：2007-05-14 13:26:3522楼得分:0

mark

发表于：2007-05-14 22:35:3123楼得分:0

顶~

发表于：2007-05-19 17:11:3024楼得分:0

写得很不错

发表于：2007-05-24 15:02:0425楼得分:0

楼主强人，强人总是能够回头看看自己的脚印，清除自己是怎么走过来的，以后应该向何方

发表于：2007-05-25 16:08:5826楼得分:0

关于砌墙的问题，我问朋友，他的回答：他们都给我砌墙。

着实让我惊讶！很多时候，我们就少了那一点点的弯。

发表于：2007-05-27 20:02:4727楼得分:0

关于砌墙那个故事，道理没错，不过也只能当故事听一听就算了。
可以想像一下，当你做一个项目经理，给手下安排一些任务后，有一天你去找你的手下了解他的工作进度。你问他你在做什么，他回答你的不是我正在写哪个哪个类，或者完成了哪个文档。而是告诉你，我正在做一个大项目..........你肯定会说：废话～～我tm还不知道你在做这个项目。

发表于：2007-05-28 23:22:1928楼得分:0

楼上强： "废话～～我tm还不知道你在做这个项目。 "

发表于：2007-05-29 16:58:2429楼得分:0

我现在找技术出身的管理者，待遇丰厚。有意的话该我联系一下吧
msn:lu01yao01@hotmail.com
qq:346814986

发表于：2007-06-01 09:37:5430楼得分:0

顶

发表于：2007-06-03 10:37:3231楼得分:0

乱！

发表于：2007-07-13 14:27:5632楼得分:0

关于举办“软件项目质量管理与度量实践培训课程”的通知

各有关单位：
中国软件评测中心（cstc）成立于1990年，是信息产业部和国家质检总局领导下的、国内最权威的计算机软件、硬件与网络安全质量检测机构，是国内首家通过中国国家实验室认可委员会认可和国家计量认证的软件测试机构，中心已按iso/iec17025建立了完备的质量管理体系并能有效实施，中心所出具的测试报告在49个国家和地区实现互认。中国软件评测中心作为信息产业部“全国信息技术人才培养工程”研发单位，并基于长期以来多领域、高质量的it行业服务经验，开发了多个领域实用型的培训课程，由业内知名的、具有丰富实践经验的专家组成的最强师资阵容授课。
目前it行业竞争激烈，it公司在开展软件产品研发、项目管理、质量管理的活动中常常要面临很多难题：公司业务发展太快，如何帮助项目经理和质量经理快速成长？项目经理、质量管理人员和开发人员如何有效开展质量管理工作？如何协调进度和质量的矛盾？如何进行软件项目质量改进以及度量提升核心竞争力等。
应广大学员的要求，中国软件评测中心决定在北京举办“软件项目质量管理与度量实践培训课程”培训班，本课程分析国内软件项目开发与质量管理通常所面临的困难，并结合企业与项目的实际情况（例如项目规模、行业特点、团队规模、开发方式、管理方法等），提出相应的应对方法。课程不仅提升对质量管理的认识，全面讲述软件质量管理与度量的工作内容、工作方法和使用工具，更将与您分享国际国内知名企业在软件质量管理、质量改进及度量等方面的宝贵经验。课程还结合专题讨论、案例练习等多种方式方便学员掌握本课程的知识精髓，同时对自己的实际工作进行剖析，从而增强实际工作能力。3天的学习将使学员的能力与视角都将得到大大拓展，并最大程度地满足其个性化需要。培训相关事宜通知如下：
一、培训目的和收益
 如果您是it企业的技术或质量主管，通过本课程掌握多种质量管理与软件度量的理论、方法、技能以及相关工具的利用，转变成为一个更专业、更规范、更高水平的软件质量管理者。
 如果您是软件项目的设计或开发人员，通过本课程学习您会学到如何更加有效地对整个开发过程和产出结果进行质量评估、控制，掌握多种需求分析、设计、编码、测试等过程以提高软件质量所需的技术、方法及相应的支撑工具。
 如果您是软件项目建设的业主方，通过本课程您会借鉴国内it公司先进的质量管理经验，掌握多种软件质量管理与度量的理论与技能，如何选择和控制承建方进行质量管理以达到质量目标。
 如果您是软件项目建设行业相关或感兴趣的部门和人员，通过本课程学习您将会深入理解、掌握多种知识与技能，使您的知识结构更加优化。
十年铸剑，三天开刃，精心制作的课件：
 三天时间，给您有价值的质量管理理念及毕生受用的感悟！
 从理论性、知识性、实践性、指导性方面设计课程，助您深入理解、掌握软件项目质量管理与度量技术的精髓，轻松应对工作中可能出现的困难。
 6大实效模块、30余个单元、数十个聚焦点
 定制化的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例；

二、培训对象
 it企业技术或质量主管
 软件项目管理人员、质量管理人员或设计开发、测试人员
 业主单位软件项目建设管理或技术人员
 对软件质量管理和度量感兴趣的人员

三、课程主要内容
1、软件质量管理与度量基础
1）软件项目建设面临的挑战
2）软件项目质量的模糊认识
3）软件发生质量问题的根本原因及对策
4）软件质量、进度、成本与度量 2、软件项目质量度量、规模估算、质量设计
1）度量的目的、度量对项目开发和管理的影响
2）规模估算及估算方法，如经验方法、类比方法
3）质量管理模型与质量设计，可视化的软件过开发发过程、质量管理模型、通用质量管理方法等
3、需求阶段的质量管理与度量
1）需求的概念
2）需求开发的主要困难与应对
3）如何开展需求调查、需求分析
4）什么是合格的软件需求规格说明书
5）如何进行需求管理：确认、跟踪、变更更控制
6）度量技术及相应的工具 4、软件设计过程的质量管理与度量
1）概要设计和详细设计的理论、方法和实践基础
2）软件设计关键问题
3）软件设计策略方法
4）软件设计要点
5）典型系统架构、应用策略及对质量的影响
6）软件设计质量的分析与评价，软件质量度量的方方法、技术和工具
5、软件构建过程的质量管理与度量
1）软件构建基础
2）软件构建的前期准备
3）软件构建中的设计
4）设计高质量程序的原则
5）代码优化
6）代码质量度量的技术与工具使用 6、软件项目质量管理与度量方法
1）测试的常识与道理
2）测试的分类与比较及常见问题分析
3）软件测试的有效性
4）测试人员的组织与测试策略
5）测试的阶段、流程与规范
6）软件测试工具技术
7）软件测试质量的量化质量管理技术与工具

四、授课讲师
陈兵，男，高级工程师，中国软件评测中心信息工程监理事业部主任，硕士。全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定教材《信息系统监理师教程》副主编并参与编写了《信息系统监理师考试大纲》，是我国信息工程监理政策、规范及标准的主要参与和制定者。近年来在国家核心刊物和多个国家重点刊物如《经济与管理研究》、《中国计算机报》、《中国计算机用户》、《it时代周刊》上发表了数篇文章。陈老师有二十多年it质量管理领域理论和实践经验，在主持或参与包括国家发展和改革委员会的金宏工程、国土资源部金土工程、全国人大业务资源系统、国务院办公厅中央政府门户网站建设等多个国家重点信息化项目建设监理的过程中，主抓项目的质量管理与控制。

五、培训方式
采用互动式案例教学、教师讲解、专题与案例讨论相结合，使学员充分参与，以期达到学以致用的目标。

六、培训时间、地点
2007年9月1日——9月3日北京

七、证书
培训结束，经考核成绩合格者，授予：
1.中国软件评测中心《软件质量管理工程师证书》
2.信息产业部电子教育与考试中心《职业资格培训证书》

八、费用
培训费：2800元（包括讲义、证书、培训期间的午餐等费用）
会务组协助安排住宿，费用自理

九、指定汇款账户
开户名称：北京赛迪信息工程监理有限公司
开户银行：广东发展银行北京分行翠微路支行
账号：137131516010003652

请在开班前至少一周将报名回执（见附件）发送给我们，我们会尽快给您寄发“报到通知”，告知上课地点及乘车路线等相关事宜。

中国软件评测中心
二○○七年六月二十五日

附件：
“软件项目质量管理与度量实践培训课程”报名回执

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地址：北京市海淀区紫竹院路66号赛迪大厦12层
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联系人：唐老师闫老师
电话：010-88559347 88559370 88559343 传真：88559244
email: training@cstc.org.cn tangzj@cstc.org.cn yanjun@cstc.org.cn
网址：www.cstc.org.cn

发表于：2007-07-27 17:07:0333楼得分:0

南通源泰计算机系统工程有限公司致力于软件产品的推广、开发和服务。
成功开发了一系列软件:源泰售楼管理系统、源泰驾校管理系统、物价申报审批系统、紫菜交易系统等
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发表于：2007-07-27 17:07:5534楼得分:0

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