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当今客服的重要作用及我公司的解决办法

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当今客服的重要作用及我公司的解决办法

发表于：2007-12-04 14:11:32 楼主

面对当今企业客服的人员紧缺及客服的重要地位，我公司开发了一套专业的远程协助系统，此系统使客服不用走动方便快捷的远程解决对方机器问题，减轻客服的负担及流动服务，从而避免了客服紧缺导致问题不能尽快解决的问题。由于我们的系统是基于web开发，对客户和网管、客服的机器要求都不太高，因此对客服、客户操作都比较方便。

主要功能：
1. web聊天

2.远程共享

3.远程控制

4.系统分析

5.其他辅助功能

6.数据管理

系统特点：

1、桌面到桌面的支持

2、安全性

采用先进的加密方法，提供安全的数据传输。服务端对客户端的访问、控制须经用户同意，每一项活动记录于日志，保证了用户系统、数据的安全性，并

有据可查。

3、扩展性

采用模块化结构设计，保证了系统良好的扩展性。

4、可订制

构建于统一应用系统平台之上，具有良好的功能延展性，支持客户划定制。

5、高效性

采用一系列技术来提高网络性能、优化带宽的使用。

6、活动全记录

用户进入系统后的活动全部记录，记录自动生成。每次交互过后，系统提示用户保存交流、服务流程
7、友好的客服、客户操作界面为客户、客服之间的交流提供了快捷，也为客服的工作减轻了负担。
如有需求请联系我，我们的网址是www.yeservice.com，我们将给你开通使用帐号

qq：290394525
msn：liudongjian0224@hotmail.com

发表于：2007-12-04 15:26:021楼得分:0

看不大明白，是推荐网站的？