您的位置：程序门 -> 企业开发 -> 企业信息化

java实现电话呼叫中的排队问题

[收藏此页] [打印本页]选择字色：背景色：字体：[大][中][小]

java实现电话呼叫中的排队问题

发表于：2007-05-18 14:48:16 楼主

java实现电话呼叫中的排队问题
我不是学软件的，但这是我的毕业设计课题中的又一个难点，上一个问题——从数据库中取语音并播放的问题，我虽然搞不出，但还是有眉目的，而这个可以说，我是无从下手。希望各位朋友们能够帮助我，就要答辩了，我的代码搞不出，怎么办啊！

发表于：2007-05-22 18:13:031楼得分:0

各位兄弟姐妹：帮帮小弟！

发表于：2007-05-22 18:35:412楼得分:0

各位：
我把思路放在这里了，望好心人帮我写些程序！

设定拨通电话800—858—2292，则接入总机，总机播放语音，当按照提示接入各部门时，各部门的分机数为5部；难点在当有座机忙时，接入电话的排队等待问题。

拨打800—858—2292电话
接通总机并播放语音：
欢迎致电dell客服热线，为了提高对你的服务质量，你的电话有可能被抽样监听或录音。
转接技术部请按“1”；
转接生产部请按“2”；
转接营销部请按“3”；
转接客服部请按“4”；
重听以上提示请按“5”
如需帮助请按“0”；
当按“1”号键，
则查询技术部的坐机状态：如果空闲则接入；
如果遇忙则提示语音：挂机请按“1”；
等待请按“2”；
当按“1”号键则选择挂机；
当按“2”号键，则播放音乐以表示等待，此时要随时查询技术部的坐机状态，当有空闲机时，就接入相应的空闲机。

当按“2”号键，
则查询生产部的坐机状态：如果空闲则接入；
如果遇忙则提示语音：挂机请按“1”；
等待请按“2”；
当按“1”号键则选择挂机；
当按“2”号键，则播放音乐以表示等待，此时要随时查询生产部的坐机状态，当有空闲机时，就接入相应的空闲机。

当按“3”号键，
则查询营销部的坐机状态：如果空闲则接入；
如果遇忙则提示语音：挂机请按“1”；
等待请按“2”；
当按“1”号键则选择挂机；
当按“2”号键，则播放音乐以表示等待，此时要随时查询营销部的坐机状态，当有空闲机时，就接入相应的空闲机。

当按“4”号键，
则查询客服部的坐机状态：如果空闲则接入；
如果遇忙则提示语音：挂机请按“1”；
等待请按“2”；
当按“1”号键则选择挂机；
当按“2”号键，则播放音乐以表示等待，此时要随时查询客服部的坐机状态，当有空闲机时，就接入相应的空闲机。

当按“5”号键，
则重新播放提示语音：
欢迎致电dell客服热线，为了提高对你的服务质量，你的电话有可能被抽样监听或录音。
转接技术部请按“1”；
转接生产部请按“2”；
转接营销部请按“3”；
转接客服部请按“4”；
重听以上提示请按“5”
如需帮助请按“0”；

当按“0”号键，
则转致人工服务台，此时也要查询人工服务台的坐机状态，如果空闲，则接入；
如果遇忙则提示语音：挂机请按“1”；
等待请按“2”；
当按“1”号键则选择挂机；
当按“2”号键，则播放音乐以表示等待，此时要随时查询人工服务坐机状态，当有空闲机时，就接入相应的空闲机。

发表于：2007-05-23 16:18:033楼得分:0

怎么老是没人应？

发表于：2007-05-28 17:30:394楼得分:0

你这个需要电信的技术支持吧。
这个东西一般程序员做的少，公司需要做一般都直接让电信的人来搞定。

发表于：2007-05-28 17:30:485楼得分:0

帮你up

发表于：2007-05-29 22:18:466楼得分:0

你没把你的问题说出来呀。
是要排队，还是排队算法有问题？
你已经把流程都写出来了。但你没问问题呢。
一般来说排队问题有2种解法。

发表于：2007-06-18 10:43:507楼得分:0

cti和ivr？
你需要实现到什么程度？

发表于：2007-11-13 09:12:128楼得分:0

可拨0755-26992578试试.

其他资讯